ISO 9001

Vad innebär ISO 9001?

ISO 9001 är en kvalitetsledningssystemstandard för verksamhetsprocesserna i ett företag eller en organisation.

ISO 9001 baseras på 7 principer:

  • Kundfokus
  • Ledarskap
  • Medarbetarnas engagemang
  • Processinriktning
  • Förbättring
  • Faktabaserade beslut
  • Relationshantering

Standarden kan användas av alla typer av verksamheter, stora som små, och hjälper organisationer att säkerställa att deras kunder och intressenter får konsekventa och kvalitativa produkter och tjänster.*

Biltjänst blev ISO 9001-certifierade 2004, och  arbetar ständigt med kvalitetsfrågorna, bland annat genom årliga revisioner.
Endast ISO 9001-certifierade verkstäder kan kvalificera sig som auktoriserad Mercedes Benz verkstad.

*Information från Svenska Institutet för Standards